Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

LeLy-ASSist, gevestigd te Weidestraat 7, 2490 Balen, met ondernemingsnummer BE0668561018, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de dienstverlening.

Contactgegevens

LeLy-ASSist

Weidestraat 7, 2490 Balen

E-mail: info@lelyassist.be

Telefoon: 0475 24 21 53

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u contact opnemen via info@lelyassist.be

.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met LeLy-ASSist kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

identificatiegegevens, zoals naam en voornaam;

contactgegevens, zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer;

gegevens in verband met afspraken, aanvragen, intake en opvolging;

gegevens die u zelf meedeelt in het kader van coaching, begeleiding of ouderondersteuning;

gegevens over de context van de begeleiding, zoals gezinssituatie, schoolcontext of hulpverleningscontext, voor zover relevant;

betalingsgegevens in het kader van een sessie of dienstverlening;

communicatiegegevens, bijvoorbeeld wanneer u ons mailt, belt of een contactformulier invult;

technische gegevens bij gebruik van de website, zoals IP-adres, browsertype, toestelgegevens, cookiegegevens of andere online identificatoren, voor zover van toepassing.

In het kader van autismecoaching of begeleiding kan het voorkomen dat wij ook persoonsgegevens verwerken die als gevoelige persoonsgegevens of gegevens over gezondheid kunnen worden beschouwd, bijvoorbeeld wanneer informatie wordt gedeeld over autisme, neurodivergentie, psychisch functioneren, prikkelverwerking, emotionele belasting, hulpvragen of aanverwante contextgegevens.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

LeLy-ASSist verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

om contact met u op te nemen en uw vragen te beantwoorden;

om afspraken te plannen, te bevestigen, te verplaatsen of te annuleren;

om intake, coaching, begeleiding en opvolging mogelijk te maken;

om ouderbegeleiding, gezinsgesprekken of contextgerichte ondersteuning te organiseren;

om de dienstverlening inhoudelijk af te stemmen op uw hulpvraag;

om administratieve en boekhoudkundige verplichtingen na te leven;

om betalingen te ontvangen en te verwerken;

om de website technisch en functioneel te laten werken;

om, indien nodig en toegestaan, overleg te voeren met derden die relevant zijn voor de begeleiding, zoals een school of andere hulpverlener;

om wettelijke verplichtingen na te leven of onze rechten te beschermen.

4. Op welke rechtsgronden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat in de zin van de GDPR/AVG.

4.1. Gewone persoonsgegevens

Voor gewone persoonsgegevens baseren wij ons, afhankelijk van de situatie, op:

de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst stappen te zetten;

de noodzaak om te voldoen aan een wettelijke verplichting;

ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor een goede organisatie van onze dienstverlening, communicatie, websitebeveiliging of administratief beheer, voor zover uw belangen of grondrechten niet zwaarder doorwegen;

uw toestemming, wanneer die vereist of passend is.

4.2. Gevoelige persoonsgegevens of gegevens over gezondheid

Voor persoonsgegevens die betrekking kunnen hebben op gezondheid of andere gevoelige gegevens, verwerken wij deze niet louter op basis van de uitvoering van een overeenkomst. Wanneer dergelijke gegevens worden verwerkt, steunen wij op een passende uitzondering zoals bedoeld in artikel 9 GDPR/AVG, in het bijzonder:

uw uitdrukkelijke toestemming;

of, indien wettelijk toepasselijk, een andere uitzondering voorzien door de GDPR/AVG of het Belgisch recht.

Indien wij ons baseren op toestemming, kan u die toestemming in principe op elk moment intrekken. De intrekking van toestemming tast de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking niet aan.

5. Bent u verplicht uw persoonsgegevens mee te delen?

U bent niet verplicht om ons uw persoonsgegevens te bezorgen. Bepaalde gegevens zijn echter noodzakelijk om een afspraak in te plannen, om met u te communiceren of om de begeleiding op een verantwoorde manier te kunnen uitvoeren. Indien u bepaalde noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kan LeLy-ASSist mogelijk geen of slechts beperkte dienstverlening aanbieden.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

LeLy-ASSist verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen uw persoonsgegevens enkel wanneer dat nodig is, en dan alleen met personen of organisaties die deze gegevens nodig hebben voor een legitiem doel, zoals:

boekhouder of administratieve dienstverleners;

IT-, hosting-, mail- of websiteleveranciers;

betaal- of communicatiedienstverleners;

overheidsinstanties of professionele adviseurs wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de bescherming van onze rechten;

school, arts, therapeut, andere hulpverlener of contextfiguur, maar in beginsel enkel met uw medeweten en, waar vereist, uw toestemming.

Wanneer derden voor ons persoonsgegevens verwerken, zorgen wij er in beginsel voor dat passende afspraken worden gemaakt, bijvoorbeeld via een verwerkersovereenkomst wanneer dat wettelijk vereist is.

7. Worden uw gegevens doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte?

In principe proberen wij uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Indien wij toch beroep doen op een dienstverlener buiten de EER of op een dienstverlener waarbij persoonsgegevens buiten de EER kunnen worden verwerkt, gebeurt dat enkel wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende contractuele waarborgen overeenkomstig de GDPR/AVG.

8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of verantwoord is.

In de praktijk betekent dit onder meer:

contactaanvragen en gewone communicaties: zolang nodig is om uw vraag te behandelen en gedurende een redelijke opvolgtermijn;

afspraak- en begeleidingsgegevens: zolang nodig is voor de begeleiding en een redelijke bewaartermijn nadien, rekening houdend met de aard van de dienstverlening, mogelijke aansprakelijkheid en administratieve noodzaak;

factuur- en boekhoudkundige gegevens: zolang de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wetgeving dat vereist;

website- en cookiegegevens: volgens de termijnen die zijn opgenomen in het cookiebeheer of technisch noodzakelijk zijn.

Omdat de concrete bewaartermijn kan verschillen naargelang het type gegevens en de context, kan u steeds contact opnemen via info@lelyassist.be

 voor meer specifieke informatie.

9. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

LeLy-ASSist neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of onrechtmatige wijziging.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangsbeperking, wachtwoordbeveiliging, toestelbeveiliging, beveiligde e-mail- of softwareomgevingen en een zorgvuldige omgang met documenten en communicatie.

Geen enkel systeem is echter volledig zonder risico. LeLy-ASSist doet redelijke inspanningen om uw gegevens te beschermen, maar kan geen absolute veiligheid garanderen.

10. Welke rechten heeft u?

U beschikt, binnen de grenzen van de GDPR/AVG, over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Zo kan u ons onder meer vragen om:

inzage te geven in uw persoonsgegevens;

onjuiste persoonsgegevens te verbeteren;

uw persoonsgegevens te wissen;

de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;

uw persoonsgegevens over te dragen, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

bezwaar te maken tegen een verwerking die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang;

een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wanneer u een van deze rechten wil uitoefenen, kan u contact opnemen via info@lelyassist.be

. Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij op uw verzoek ingaan.

11. Klachten

Indien u vragen of klachten heeft over de manier waarop LeLy-ASSist uw persoonsgegevens verwerkt, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via info@lelyassist.be

.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

12. Website, cookies en online formulieren

Indien de website van LeLy-ASSist gebruikmaakt van cookies, analysetools, contactformulieren of ingesloten externe inhoud, kan daarbij bijkomende verwerking van persoonsgegevens plaatsvinden.

Voor technisch noodzakelijke cookies is in principe geen toestemming vereist. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische of marketingcookies die niet onder een vrijstelling vallen, is in beginsel voorafgaande toestemming vereist.

Indien van toepassing, wordt hierover bijkomende informatie verstrekt in een afzonderlijke cookieverklaring of via een cookiebanner.

13. Minderjarigen

Wanneer persoonsgegevens betrekking hebben op een minderjarige cliënt, verwacht LeLy-ASSist dat de wettelijke vertegenwoordiger of bevoegde ouder betrokken is waar dat juridisch of praktisch nodig is.

Indien persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt in het kader van begeleiding, gebeurt dat enkel voor zover nodig voor de dienstverlening en met respect voor de toepasselijke regels inzake vertegenwoordiging, toestemming en vertrouwelijkheid.

14. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

LeLy-ASSist kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de dienstverlening, website, wetgeving of verwerkingspraktijken wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website of op verzoek. Wij raden aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

15. Datum van laatste update

Laatste update: 3 april 2026